אנו מחויבים להעניק שירות נגיש ושוויוני לכלל לקוחותינו, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג‑2013.
הצהרה זו חלה על אתר האינטרנט והמערכת המקוונת של [הזמנה פלוס], לרבות עמודי מידע, אזור משתמשים רשומים, וטפסי יצירת קשר/רכישת חבילות. אם קיימים שירותים שאינם דיגיטליים (טלפון/מוקד), הם ניתנים בשאיפה לנגישות מרבית.
האתר פותח ונבדק במטרה לעמוד בהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA ובכפוף לדין הישראלי החל. אנו פועלים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמש ולהנגשה שוטפת של תכנים וממשקים.
אנו פועלים לצמצם מגבלות, אולם ייתכנו מקרים של תכנים המועלים על ידי משתמשים, מסמכי PDF ישנים, רכיבי צד שלישי או מערכות חיצוניות (למשל פלטפורמות תשלום/מדידה) שאינם בשליטה מלאה. במקרה שנתקלתם בקושי – נשמח לסייע ולהציע חלופה נגישה.
האתר נבחן בשילוב של בדיקות ידניות וכלי בדיקה אוטומטיים, לרבות בדיקות קורא מסך וניווט מקלדת. אנו מבצעים בקרה תקופתית ובדיקות עם שינויים מהותיים באתר.
אם נתקלתם בבעיה נגישותית כלשהי באתר או בשירות, אנא הודיעו לנו ונפעל לטפל בכך בהקדם. ניתן לפנות אל רכז/ת הנגישות בפרטי הקשר לעיל, ולתאר את הבעיה, את הדפדפן/מכשיר, ואת העמוד הרלוונטי. נשתדל לספק מענה ראשוני בתוך [עד 2 ימי עסקים] ופתרון בהתאם למורכבות.
במידה ולא קיבלתם מענה מספק לפנייתכם, באפשרותכם לפנות לגורמים המוסמכים לפי דין. יחד עם זאת, נשמח שתתנו לנו הזדמנות סבירה לתקן ולשפר.